Política de Privacidad

1. Objeto y Alcance Tecnológico

AskLisa proporciona una solución de Inteligencia Activa basada en arquitectura RAG (Retrieval-Augmented Generation). La plataforma actúa como una capa de procesamiento que conecta las bases de datos privadas del Cliente (Base de Conocimiento) a interfaces de comunicación (Teams, Web Dashboards), utilizando modelos de lenguaje (LLMs) en instancias seguras y aisladas.

2. Naturaleza del Servicio y Exención de Sustitución Profesional

AskLisa es una herramienta de soporte consultivo y automatización de flujos informacionales.

No Sustitución: El contenido generado por la IA no constituye, bajo ningún supuesto, dictamen jurídico, diagnóstico de RR. HH. o decisión administrativa final de cualquier naturaleza.

Validación Humana: El Cliente reconoce que la palabra final y la validación técnica de cualquier respuesta generada por la plataforma son responsabilidad exclusiva de sus profesionales competentes. AskLisa asiste la toma de decisiones, pero no la sustituye.

3. Propiedad Intelectual y Gobernanza de Datos

Datos del Cliente: El Cliente conserva la propiedad íntegra y exclusiva sobre todos los datos brutos, documentos e información integrados a la plataforma.

Segregación de Datos: AskLisa garantiza que los datos del Cliente se procesan de forma segregada. No existe compartición de datos entre distintos clientes.

Propiedad de AskLisa: Todos los derechos sobre la arquitectura de software, algoritmos, conectores, marcas y metodologías de procesamiento de datos pertenecen exclusivamente a AskLisa.

4. Seguridad, Infraestructura y Privacidad

En conformidad con las mejores prácticas de Privacy by Design y la política de infraestructura vigente:

Hospedaje: El procesamiento ocurre en entorno de nube de alta seguridad, con datos cifrados en reposo y en tránsito.

Procesamiento con IA: La integración con LLMs se realiza mediante canales Enterprise, garantizando que las solicitudes no se utilicen para mejorar modelos globales de terceros.

Conformidad LGPD: AskLisa actúa como Operadora de Datos Personales, procesando información estrictamente para la finalidad contratada y bajo las instrucciones del Cliente (Controlador), conforme nuestra Política de Privacidad.

5. Responsabilidades de las Partes

El Cliente se compromete a:

• Mantener la integridad y actualización de las bases de datos conectadas (la precisión de la IA es directamente proporcional a la calidad de los datos proporcionados).
• Garantizar la licitud y la autorización para el procesamiento de todos los datos insertados en la plataforma.
• Utilizar la solución estrictamente para fines profesionales, quedando vedado cualquier intento de ingeniería inversa o pruebas de estrés no autorizadas.

AskLisa se compromete a:

• Mantener la plataforma disponible y segura, conforme a los estándares de SLA contratados.
• Aplicar actualizaciones de seguridad y correcciones de vulnerabilidades de forma continua.

6. Limitación de Responsabilidad

Dada la naturaleza estadística y probabilística de la Inteligencia Artificial:

Alucinaciones e Imprecisiones: Aunque la tecnología RAG mitiga errores, AskLisa no garantiza la exactitud absoluta de todas las respuestas y no será responsable por decisiones de negocio tomadas con base en información generada sin revisión humana.

Servicios de Terceros: AskLisa no se responsabiliza por interrupciones causadas por fallos en los proveedores de infraestructura, modelos de IA o canales de comunicación.

Daños Indirectos: En ningún caso AskLisa será responsable por lucros cesantes o daños indirectos derivados del uso de la plataforma.

7. Rescisión y Suspensión

AskLisa se reserva el derecho de suspender el acceso a los servicios en caso de: (i) incumplimiento financiero; (ii) violación de seguridad o intento de fraude; o (iii) uso que ponga en riesgo la estabilidad de la infraestructura compartida.