Sem mudanças significativas desde os anos 2000, chegou, enfim, a hora de transformar o consultivo!
Nos últimos anos, as empresas investiram pesado em inovação para construir dados e melhorar a eficiência dos times. Aplicaram tecnologia no core business, otimizaram rotinas e contrataram diversos softwares, para se ter uma ideia, uma grande empresa possui, em média, 250 aplicações SaaS.
No entanto, algumas tarefas ainda seguem o mesmo padrão de duas décadas atrás. A constante e interminável comunicação interna entre os times parece ter parado no tempo.
O Estresse da Caixa de Entrada
E-mails pipocando por todos os lados continuam sendo uma das maiores fontes de estresse corporativo. Começar o dia com 100 novas mensagens é desanimador, especialmente quando sabemos que parte significativa delas poderia ser resolvida de outra forma ou já foi respondida anteriormente.
Na verdade, esse processo se deteriorou. Antes, o caos era restrito ao e-mail. Hoje, as dúvidas internas chegam por e-mail, WhatsApp, Microsoft Teams, Slack, Trello, Jira e até no cafézinho! É o chamado "consultivo multimodal": o cliente envia um e-mail, reforça no WhatsApp, deixa um post-it na mesa e ainda te aborda no corredor.
A Dor Invisível da Gestão de Demandas
A gestão desse consultivo diário foi esquecida. É comum divulgarmos grandes projetos e entregas, mas raramente falamos das 80 mensagens que precisam de resposta imediata assim que ligamos o computador.
Essa dor, muitas vezes invisível, precisa ser exposta para que possamos atingir um novo salto de produtividade e construção de conhecimento. Sem uma ferramenta adequada, o retrabalho e a falta de visibilidade comprometem a eficiência de qualquer equipe.
Como a Asklisa Resolve o Caos Consultivo
É exatamente esse o propósito da Asklisa: melhorar a comunicação e a gestão dessas trocas internas.
Centralização: Unificamos as demandas em um único lugar, integrando-se nativamente ao que você já usa, como o Microsoft Teams.
Inteligência Artificial: Nossa IA é treinada com suas informações para automatizar consultas simples e classificar as complexas.
Gestão de Conhecimento: Transformamos conversas soltas em um banco de dados estruturado, permitindo que a empresa se aproprie do conhecimento construído.
Visibilidade: Através de um Dashboard completo, você monitora o controle de SLA e o volume de consultas, eliminando a "dor invisível".
Chegou o momento de usar melhor o seu tempo e parar de se descabelar com caixas de entrada lotadas.
Por:Asklisa