Política de Privacidade

1. Objeto e Escopo Tecnológico

A AskLisa fornece uma solução de Inteligência Ativa baseada em arquitetura RAG (Retrieval-Augmented Generation). A plataforma atua como uma camada de processamento que conecta as bases de dados privadas do Cliente (Base de Conhecimento) a interfaces de comunicação (Teams, Web Dashboards), utilizando modelos de linguagem (LLMs) em instâncias seguras e isoladas.

2. Natureza do Serviço e Isenção de Substituição Profissional

A AskLisa é uma ferramenta de suporte consultivo e automação de fluxos informacionais.

Não Substituição: O conteúdo gerado pela IA não constitui, sob hipótese alguma, parecer jurídico, diagnóstico de RH ou decisão administrativa final de qualquer natureza.

Validação Humana: O Cliente reconhece que a palavra final e a validação técnica de qualquer resposta gerada pela plataforma são de responsabilidade exclusiva de seus profissionais competentes. A AskLisa auxilia a tomada de decisão, mas não a substitui.

3. Propriedade Intelectual e Governança de Dados

Dados do Cliente: O Cliente retém a propriedade integral e exclusiva sobre todos os dados brutos, documentos e informações integrados à plataforma.

Segregação de Dados: A AskLisa garante que os dados do Cliente são processados de forma segregada. Não há compartilhamento de dados entre diferentes clientes.

Propriedade da AskLisa: Todos os direitos sobre a arquitetura de software, algoritmos, conectores, marcas e metodologias de processamento de dados pertencem exclusivamente à AskLisa.

4. Segurança, Infraestrutura e Privacidade

Em conformidade com as melhores práticas de Privacy by Design e a política de infraestrutura vigente:

Hospedagem: O processamento ocorre em ambiente de nuvem de alta segurança, com dados criptografados em repouso e em trânsito.

Processamento de IA: A integração com LLMs é realizada via canais Enterprise, garantindo que as requisições não sejam utilizadas para aprimorar modelos globais de terceiros.

Conformidade LGPD: A AskLisa atua como Operadora de Dados Pessoais, processando informações estritamente para a finalidade contratada e sob as instruções do Cliente (Controlador), conforme nossa Política de Privacidade.

5. Responsabilidades das Partes

O Cliente compromete-se a:

• Manter a integridade e atualização das bases de dados conectadas (a precisão da IA é diretamente proporcional à qualidade dos dados fornecidos).
• Garantir a licitude e a autorização para o processamento de todos os dados inseridos na plataforma.
• Utilizar a solução estritamente para fins profissionais, vedada qualquer tentativa de engenharia reversa ou testes de estresse não autorizados.

A AskLisa compromete-se a:

• Manter a plataforma disponível e segura, conforme os padrões de SLA contratados.
• Aplicar atualizações de segurança e correções de vulnerabilidades de forma contínua.

6. Limitação de Responsabilidade

Dada a natureza estatística e probabilística da Inteligência Artificial:

Alucinações e Imprecisões: Embora a tecnologia RAG mitigue erros, a AskLisa não garante a exatidão absoluta de todas as respostas e não será responsável por decisões de negócio tomadas com base em informações geradas sem revisão humana.

Serviços de Terceiros: A AskLisa não se responsabiliza por interrupções causadas por falhas nos provedores de infraestrutura, modelos de IA ou canais de comunicação.

Danos Indiretos: Em nenhuma hipótese a AskLisa será responsável por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso da plataforma.

7. Rescisão e Suspensão

A AskLisa reserva-se o direito de suspender o acesso aos serviços em caso de: (i) inadimplemento financeiro; (ii) violação de segurança ou tentativa de fraude; ou (iii) uso que coloque em risco a estabilidade da infraestrutura compartilhada.